প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
(CITIZEN CHARTER)
প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড বাংলাদেশের একটি অন্যতম শীর্ষস্থানীয় নন-লাইফ বিমা কোম্পানি। এই নন-লাইফ বিমা কোম্পানিটি ১৯৮৬ সালে বাংলাদেশের একদল নবীন বিশিষ্ঠ ব্যবসায়িক উদ্যোক্তা দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়। বর্তমানে কোম্পানিটি বাংলাদেশের উভয় শেয়ার বাজারে তালিকাভুক্ত এবং ‘এ’ শ্রেণীর অর্ন্তভুক্ত।
কোম্পানিটির আর্থিক সামর্থ্য এবং দাবি পরিশোধের সক্ষমতার ভিত্তিতে দেশীয় সুনামধন্য ক্রেডিট রেটিং কোম্পানি কর্তৃক সর্বোচ্চ ক্রেডিট রেটিং ”AAA” প্রদান করা হয়েছে এবং যা গত ৭ (সাত) বৎসর যাবৎ চলে আসছে। ২০২৩ সালের বার্ষিক প্রতিবেদন অনুযায়ী কোম্পানির পরিশোধিত মূলধন ৬৮৮.৬৯ মিলিয়ন টাকা এবং কোম্পানির সম্পদের পরিমাণ ৬৩৪.০৯ মিলিয়ন টাকা।
- নিম্নে কোম্পানির সেবার মুল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি এবং সেবাদান সময়সীমার একটি সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো :-
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবার মুল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সময়সীমা |
|---|---|---|---|
| দাগ্রহন | |||
| ১ | নৌ, ওভারসীস মেডিক্লইম, মটর, ব্যক্তিগত দুর্ঘটনা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পর্যায়ের বীমা কভার নোট/সার্টিফিকেট/ পলিসি | বিধি মোতাবেক নির্ধারিত মুল্যে | প্রস্তাব প্রাপ্তির পর প্রস্তাব গৃহিত হলে প্রিমিয়াম প্রাপ্তি সাপেক্ষে তাৎক্ষনিকভাবে/সর্বোচ্চ ১(এক) কার্য দিবসের মধ্যে ইস্যু করা হয়। |
| ২ | অগ্নি, প্রকৌশলী, এভিয়েশন এবং অন্যান্য বানিজ্যিক বীমা কভার নোট/ পলিসিপলিসি | বিধি মোতাবেক নির্ধারিত মুল্যে | প্রস্তাব প্রাপ্তির পর প্রস্তাব গৃহিত হলে প্রিমিয়াম প্রাপ্তি সাপেক্ষেতাৎক্ষনিকভাবে অথবা অনধিক ৩(তিন) কার্য দিবসের মধ্যে ইস্যু করা হয়। |
| ৩ | নবায়ন নৌটিশ (বীমা কভার নোট/সার্টিফিকেট/পলিসি) | বিনা মুল্যে | পলিসি মেয়াদ উর্ত্তীন হবার নূন্যতম ৩০(ত্রিশ) দিন পূর্বে প্রদান। |
| দাবী নিস্পত্তি | |||
| ১ | সার্ভেয়ার নিয়োগ | বিনা মুল্যে | দাবী অবহিতকরনের সাথে সাথে বা ১(এক) কার্য দিবসের মধ্যে। |
| ২ | দাবী নিস্পত্তি | ক্রসড চেকের মাধ্যমে | প্রয়োজনীয় সকল কাগজপত্র এবং জরিপ প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ৯০ (নব্বই) দিনের মধ্যে। |
বীমা সেবা সম্পর্কিত আরো বিস্তারিত তথ্য জানার জন্য প্রতিষ্ঠানের শাখা কার্যালয় অথবা প্রধান কার্যালয়ের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
বীমা সেবা সম্পর্কিত কোন অভিযোগ কিংবা সুপারিশ থাকলে স্হানীয় শাখা প্রধানগণ অথবা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা যেতে পারে। এ ছাড়াও এতদ্ববিষয়ে নিম্নেবর্ণিত ঠিকানায় যোগাযোগ করা যেতে পারে।
- ১ম পর্যায়ে :-
- (ক)
- সহকারী ব্যবস্হাপনা পরিচালক
- শাখা নিয়ন্ত্রন বিভাগ
- প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড
- প্রধান কার্যালয়, ২০-২১, কাওরান বাজার, ঢাকা-১২১৫।
- ফোন : ৮৮০-২-৫৫০১২৬৮০-২।
- (খ)
- সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট
- দায়গ্রহন বিভাগ
- প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড
- প্রধান কার্যালয়, ২০-২১, কাওরান বাজার, ঢাকা-১২১৫।
- ফোন : ৮৮০-২-৫৫০১২৬৮০-২।
- ২য় পর্যায়ে :-
- (খ)
- মূখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা
- প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড
- প্রধান কার্যালয়, ২০-২১, কাওরান বাজার, ঢাকা-১২১৫।
- ফোন : ৮৮০-২-৫৫০১২৬৮০-২।
- ৩য় পর্যায়ে :-
- (খ)
- চেয়ারম্যান
- প্রগতি ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড
- প্রধান কার্যালয়, ২০-২১, কাওরান বাজার, ঢাকা-১২১৫।
- ফোন : ৮৮০-২-৫৫০১২৬৮০-২।
